FAQ
Sie können ein Produkt über die Suchmaschine oben im Shop finden. Geben Sie einfach den Begriff oder den Produktcode ein, der Sie interessiert. Eine andere Möglichkeit ist die Suche über die Menüleiste und die Kategorienavigation.
Um eine Bestellung aufzugeben, legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb und wählen Sie die gewünschte Zahlungs- und Versandart. Füllen Sie Ihre grundlegenden Adressdaten aus und bestätigen Sie das Kaufformular.
Der Bestellstatus ist für registrierte Kunden in der Bestellhistorie sichtbar. Darüber hinaus erhalten die Kunden automatisch generierte E-Mails, die sie über den Status informieren: Auftragsbestätigung, Annahme des Auftrags zur Bearbeitung, Versand der Bestellung. Die letzte E-Mail enthält auch Informationen über die Frachtbriefnummer.
Reklamationen und Zustellung
Wenn Sie ein Produkt reklamieren möchten, verwenden Sie bitte das Formular auf der Reklamationsseite.
Wie hoch sind die Lieferkosten?
Die Versandkosten hängen von der Zahlungsmethode und der gewählten Versandart ab. Den genauen Versandpreis finden Sie im Warenkorb, nachdem Sie Produkte hinzugefügt und die Versandart ausgewählt haben.
Wir schätzen die Lieferzeit anhand des Zustellungsberichts. In der Regel wird ein Paket innerhalb von 1-2 Tagen nach der Bestellung verschickt. Die genauen Lieferzeiten für die einzelnen Produkte finden Sie auf der Produktkarte und im Warenkorb.
Anmeldung
Um sich im Shop zu registrieren, klicken Sie auf die Rubrik "Registrieren". Im nächsten Schritt müssen Sie alle erforderlichen Daten eingeben. Nachdem Sie auf die Schaltfläche "Konto registrieren" geklickt haben, wird Ihnen eine E-Mail mit einem Aktivierungslink zugesandt. Nachdem Sie auf den Link geklickt haben, können Sie im Shop einkaufen.
Nein, es ist nicht notwendig, ein Login und ein Passwort zu haben.
Sie können Einkäufe tätigen, ohne sich zu registrieren. Allerdings können Sie bei dieser Option nicht Ihre Bestellhistorie einsehen. Bei späteren Bestellungen müssen Sie Ihre Lieferdaten erneut eingeben. Sie können auch keine Sonderangebote für Stammkunden in Anspruch nehmen.
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie bitte auf "Ich habe mein Passwort vergessen" und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, die Sie bei der Registrierung angegeben haben. Ein neues Passwort wird dann an die angegebene Adresse geschickt.
Sie können Ihre Adressdaten ändern, indem Sie nach dem Einloggen zum Abschnitt "Details bearbeiten" gehen.
